Chez BALIBARIS, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat Ă©lĂ©gante et sans tracas. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, notre service client dĂ©diĂ© basĂ© Ă Montpellier se tient Ă votre disposition Ă [email protected].
Produits
Quels types de vĂŞtements propose BALIBARIS ?
BALIBARIS se spécialise dans la mode masculine élégante et intemporelle. Notre collection comprend :
- Hauts : Chemises (dont chemises formelles), blousons, vestes, T-shirts
- Bas : Chinos, jeans
- Accessoires : Ceintures (dont ceintures homme), casquettes, gants en cuir
- Costumes et prĂŞt-Ă -porter formel
- Sous-vêtements : Caleçons et chaussettes
Comment choisir la bonne taille chez BALIBARIS ?
Notre coupe européenne étant légèrement ajustée, nous recommandons :
- Pour les chemises et blousons : Commander une taille au-dessus de votre taille habituelle
- Pour les chinos et jeans : Suivre notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit
- Pour les costumes : Nous consulter pour des conseils personnalisés
Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (gĂ©nĂ©ralement dans les 24h suivant la validation du paiement). Contactez immĂ©diatement notre service client Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.
Livraison Internationale
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12,95 €) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition. Inclut un suivi précis.
- Livraison Gratuite : Pour commandes de 50€+, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition.
Dois-je payer des frais de douane pour les livraisons hors UE ?
Pour les commandes hors Union EuropĂ©enne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la lĂ©gislation de votre pays. BALIBARIS ne peut malheureusement pas prendre en charge ces frais supplĂ©mentaires. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autoritĂ©s douanières de votre pays avant de commander.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du colis endommagé
- Des photos des articles affectés
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
- Délai : 15 jours après réception de votre commande
- Condition : Articles non portĂ©s, avec Ă©tiquettes et dans leur emballage d’origine
- Frais : Retours gratuits pour la France mĂ©tropolitaine (hors articles soldĂ©s). Pour les clients internationaux, les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Combien de temps pour être remboursé après un retour ?
Une fois votre retour reçu et inspectĂ© (gĂ©nĂ©ralement sous 3-5 jours ouvrĂ©s), le remboursement est traitĂ© sous 7-10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre banque.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe basée à Montpellier est disponible :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : BALIBARIS Boutique, 53 Rue de l’Aiguillerie, Montpellier, FR 57782
Merci d’avoir choisi BALIBARIS pour votre Ă©lĂ©gance sans frontières. Chaque commande transporte bien plus qu’un simple colis – c’est une pièce de notre philosophie vestimentaire qui voyage jusqu’Ă votre garde-robe. Pour toute question supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.