Chez BALIBARIS, où l’élégance vestimentaire rencontre un service client raffiné, nous nous engageons à rendre chaque expérience d’achat aussi fluide que le drapé de nos chemises en coton égyptien. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retours.

Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour vous offrir flexibilité et confort :

  • Livraison Standard (12.95€) : Expédiée via DHL ou FedEx avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrés après l’expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrés après l’expédition.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrés avant l’expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Note : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations en Asie et certaines régions éloignées. Veuillez nous contacter à [email protected] pour plus d’informations spécifiques à votre région.

Politique de Retours & Échanges

Nous souhaitons que chaque pièce BALIBARIS vous apporte autant de satisfaction que nous en mettons dans sa création. Si un article ne répond pas à vos attentes, notre processus de retour est conçu pour être aussi élégant que nos collections.

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours à compter de la réception de votre colis
  • État des articles : Doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure votre bon de commande ou reçu

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Caleçons & Chaussettes (articles de sous-vêtements)
  • Gants en cuir (articles en contact direct avec la peau)
  • Tous les articles soldés ou en promotion

Processus de Retour en 3 Étapes

Étape 1 : Initier la demande
Envoyez un email à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Madame, Monsieur,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :
– Article : [Nom du produit, référence si disponible]
– Taille/Couleur : [Détails]
– Raison du retour : [Optionnel]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Préparation du colis
Une fois votre demande approuvée :

  • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez le bon de retour que nous vous aurons envoyé
  • Scellez fermement le colis

Étape 3 : Expédition du retour
Deux options s’offrent à vous :

  • Retour prépayé : Nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour DHL/FedEx (frais de 12.95€ déduits de votre remboursement)
  • Retour autonome : Expédiez le colis vous-même à vos frais à l’adresse suivante :
    BALIBARIS Boutique – Retours
    53 Rue de l’Aiguillerie
    Montpellier, FR 57782

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour :

  • Délai : 5-7 jours ouvrés
  • Méthode : Crédité sur votre moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal
  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part

Échanges

Pour un échange de taille ou couleur :

  • Suivez le processus de retour standard
  • Indiquez clairement dans votre email l’article souhaité en échange
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour

Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article de nos collections Homme Prêt à Porter endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du défaut
  • Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du remplacement

Service Client

Notre équipe raffinée est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours ou besoin d’assistance :

Email : [email protected]
Adresse : 53 Rue de l’Aiguillerie, Montpellier, FR 57782

BALIBARIS – Où le service client rencontre l’élégance numérique.